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项目团队有效沟通

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项目团队有效沟通

魏及淇(西安)

一、讲师简介:       

著名项目管理实战导师
平衡管理模式创始人
国际注册管理咨询师(CMC)
国家外专局项目管理PMP培训师
高级企业管理培训师
香港大术国际管理学院院长
中国烟草、国家电网、中国煤炭、中国石油特聘培训师 
课程大纲

【课程背景】
作为一个项目管理者,沟通在您的工作中占多大的份额?20%? 40%? 还是60% ? …
沟通的过程让你产生成就感了吗?
你的沟通艺术能让你的部门内外工作顺畅、气氛和谐吗 ?
很多走上管理岗位的项目管理人员在和下属交流中,依旧想着具体技术问题不忘,恨不得自己去做才称心; 希望下属多提意见,可是他们怎么总是说不出什么,没人想当出头鸟?
和上下游部门的配合,经常会产生各种冲突,觉得自己做得很好,可总是会被提出意想不到的要求,为什么他们不能站在自己的角度来考虑问题呢?
工作日志,项目周报,周例会这些在很多公司行之有效的沟通方法会逐渐变成形式,感觉除了增加自己和下属的负担之外,没有太大的意义?
【课程对象】
总工程师、项目总监、部门经理、技术总监、项目经理、技术骨干、项目团队成员。
【课程收益】
对项目工作过程中的沟通所涉及到的概念有清楚的认识;
对在项目管理沟通常见的问题进行分享并能够进行准确的分析,探讨其解决办法;
能够运用各种技能确保沟通符合项目干系人要求
掌握跨部门沟通的技巧,提升团队合作与绩效
通过生动活泼的现场练习,快速理解和掌握有效的沟通方法与技巧。
【课程特色】
本课程中采用大量的案例分析,学员亲自实战演练和小组分享来进行教学互动,有助于学员把学到的东西运用到实际工作中。
本课程讲师在项目管理领域拥有数十年的世界500 强企业的项目管理培训经验,曾担任资深项目经理成功完成多个大型工程项目
【情景模拟】
情景一 你的项目在项目规划阶段,对于项目中的重要技术选型,你的产品经理和你的技术架构负责人存在不同意见,一方坚持要使用新的技术,另一方却坚持使用保守的技术方案,你应该如何协调他们之间的冲突?
情景二 你的项目进展到了90%,很不幸的是,你刚刚接到消息,产品发现了一个重大缺陷,这个问题对即新产品上市发布计划有很大的影响,你如何在当天的项目评审会议上报告这个坏消息?
情景三 你发现你项目中的机械设计的负责人李越,有连续三次都没有参加你的每周例会?当你试图和他沟通时,他总是说他很忙,同时有好几个项目,根本没有时间参加会议,如果有什么需要,就告诉他好了,你该如何和李越进行沟通?
【课程内容】
单元一 项目沟通概念和基本理论
沟通管理
沟通方法论
沟通基本原则
沟通模型
案例:项目经理王斌失败沟通的事例
单元二 有效倾听的技巧
倾听的概念
有效倾听的要素
无法专心听的原因
肢体语言的理解
案例:技术骨干李维的麻烦——谁能懂我的心?
单元三 如何沟通愿景和目标
项目愿景和目标
分析沟通愿景与目标的关键要素
案例讨论
单元四 如何布置任务
布置任务的四种模式
四种模式的应用
案例分析
劝喻,发挥影响的技巧
推式和拉式沟通
单元五 如何激励员工
问题与思考:激励资源
团队的员工有哪些要求?
有哪些资源可以用于激励?
案例分析
单元六 冲突与协调
引发冲突的原因
破坏性和建设性
冲突解决的四种方法
练习:小组讨论和分享工作中的冲突
单元七 会议管理
会议的目的和常见问题
高效会议的特征
准备会议
主持会议
引导讨论
如何做出决定和达成共识
会议结束与跟踪
单元八 总结与回顾
学员进行总结分享,制定课后行动计划
讲师进行点评和总结
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